MONROI ROMA

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

1.1 L’offerta, la vendita e l’acquisto di prodotti, nonché l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto effettuati sul sito web www.monroiroma.com, sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito le “Condizioni”)

1.2 Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti Condizioni, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite.

2.1 Le presenti Condizioni hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata a distanza tramite rete telematica sul sito di e-commerce www.monroiroma.com (d’ora in avanti denominato anche “Sito”).

2.2 Tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il Sito dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni e dalle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

3.1 prodotti presenti sul portale www.monroiroma.com sono venduti direttamente da MonRoi Roma di Monica Gunnella, con sede legale in Rocca di Papa (RM) , Via delle Ortensie, n. 47 – Cap. 00040 –  P.IVA 14776821002 (d’ora in avanti il “Venditore”).
Per qualsiasi richiesta di informazioni inerente le presenti Condizioni, l’accesso e le modalità di acquisto sul Sito, l’utente potrà contattare il servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo: info@monroiroma.com.

3.2 I prodotti sono venduti al Cliente identificato secondo i dati dallo stesso inseriti al momento della compilazione ed invio del modulo d’ordine in formato elettronico presente nella sezione del Sito Checkout.

3.3 I prodotti presenti sul Sito si rivolgono a clienti maggiorenni. Realizzando un ordine attraverso questo Sito, il Cliente dichiara di aver compiuto 18 (diciotto) anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

3.4 È fatto divieto al Cliente di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, in fase di registrazione al Sito, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, secondo le modalità indicate al successivo art. 4, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta dello stesso.
Prima della conclusione del contratto e prima della convalida dell’ordine, il Cliente dichiara di essere stato informato relativamente al:

  • prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
  • modalità di pagamento;
  • termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare la merce;
    condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 13 delle presenti Condizioni);
  • costi relativi alla restituzione dei beni in caso di recesso;
  • esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
  • condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste dal Venditore.

4.1 Per contratto di vendita on-line si intende il contratto che ha come oggetto l’acquisto di beni e prodotti a distanza tra un Cliente ed il Venditore.

4.2 Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.monroiroma.com/checkout, la compilazione del modulo d’ordine in formato elettronico e la sua trasmissione al Venditore secondo le modalità previste dal Sito stesso e dalle presenti Condizioni.

4.3 Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte del Venditore al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine. Tale e-mail contiene:

  • i dati fiscali del Cliente e il numero d’ordine;
  • il prezzo della merce acquistata;
  • le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce;
  • il link per poter stampare e/o archiviare la copia delle presenti Condizioni.

Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella predetta e-mail e a darne tempestiva comunicazione al Venditore in caso di errori o variazioni degli stessi.

4.4 La compilazione del modulo d’ordine e l’inoltro dell’ordine di acquisto comportano l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle Condizioni sia di quanto indicato nel modulo d’ordine on-line.
Nel modulo d’ordine on-line, da compilare a cura del Cliente, sono contenuti i seguenti dati:

  • un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita;
  • informazioni e/o immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo;
  • i metodi di pagamento a disposizione del Cliente;
  • le modalità di consegna dei prodotti ed i relativi costi di spedizione;
  • un rinvio alle Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso;
  • le modalità e i tempi per esercitare il diritto di reso dei prodotti acquistati.

4.5 Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare o salvare su altro supporto, e conservare le presenti Condizioni ed il relativo modulo d’Ordine, già visionati ed accettati secondo le suindicate modalità.

4.6 Accettando queste Condizioni, inoltre, il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da esso forniti al momento dell’inserimento dell’ordine online.

4.7 Concluso il contratto, secondo le suindicate modalità, il Venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione con le modalità di cui al successivo art.6.

5.1 Tutti i prodotti in vendita sul Sito, sono dettagliatamente illustrati nella home-page del Sito stesso, all’interno delle rispettive sezioni, distinte per categorie di prodotto.

5.2 Il Venditore si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul Sito nel miglior modo possibile

5.3  La rappresentazione fotografica dei prodotti sul Sito ha il solo scopo di presentarli al Cliente per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno da parte del Venditore circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali, accessori e/o agli aspetti cromatici dei prodotti e/o delle confezioni.

5.4  L’immagine fornita dal Venditore unitamente alla descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche del prodotto reale potendo differire per colore, dimensioni, prodotti e accessori presenti in figura.

5.5  In caso di differenze tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede e prevale la descrizione contenuta nella scheda prodotto riportata nella singola offerta relativa a ciascun prodotto.

6.1 Il Cliente può acquistare il/i prodotto/i le cui caratteristiche sono illustrate sul Sito nelle relative schede prodotto, al prezzo ivi indicato maggiorato delle spese di consegna (sono escluse le eventuali spese per il pagamento del contrassegno), rispettando le procedure tecniche illustrate sul Sito, mediante la compilazione del modulo d’ordine in formato elettronico e secondo le modalità e le fasi indicate sul Sito.

6.2 Prima dell’inoltro dell’ordine il Cliente viene indirizzato su una pagina riepilogativa del costo unitario di ogni prodotto prescelto, del costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti, delle relative spese di consegna, e di ogni altro costo a carico dello stesso.

6.3 Con l’invio dell’ordine il Cliente trasmette al Venditore una proposta d’acquisto del prodotto o dei prodotti inseriti nel “Carrello”. Nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine del prodotto o dei prodotti inseriti nel “Carrello”, accetta di acquistarli al prezzo ed ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

6.4 Inoltrato l’ordine di acquisto, in conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Venditore invierà via e-mail la conferma dell’ordine inviato dal Cliente.
Tale e-mail di conferma dell’ordine contiene un riepilogo delle principali caratteristiche del/i prodotto/i acquistati, il numero d’ordine, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicati, dei mezzi di pagamento scelti, un rinvio alle presenti Condizioni.
Nella stessa e-mail, il Cliente riceverà, altresì, il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni, così come previsto all’art. 51, co.1 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

6.5 Prima di inviare la conferma dell’ordine, resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, di richiedere al Cliente ulteriori informazioni integrative in riferimento all’ordine inviato. Se il Cliente ometterà di fornire al Venditore le ulteriori informazioni richieste lo stesso si riserverà la facoltà di non accettare l’ordine inviato

6.6 Inoltre, il Venditore si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualunque titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. A tal proposito, il Venditore comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di evadere gli ordini ricevuti entro 48h decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento del prodotto scelto.
Il sabato non si considera giorno lavorativo.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e di cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

6.7 Viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi altra responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

7.1 La disponibilità dei prodotti presenti sul Sito si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa, in quanto:

  • i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della ricezione della conferma dell’ordine da parte del Cliente, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti;
  • potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

7.2 Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata dal Venditore, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il Cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.
Il Cliente potrà decidere liberamente se annullare o meno l’ordine effettuato, seguendo le modalità previste nel Sito alla sezione “Mio Account”.

7.3 Ciascuna vendita effettuata da MonRoi Roma tramite il Sito potrà riguardare uno o più prodotti, senza limite di quantità per ogni articolo (tranne ove specificato).

8.1 Salvo diversa indicazione scritta, i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione indicati sul Sito e nel modulo d’ordine in formato elettronico sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto ma sono espressamente indicati al momento dell’invio dell’ordine e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima della scelta della modalità di pagamento.

8.2 I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione riportati sul Sito posso essere variati dal Venditore in qualunque momento e senza obbligo di preavviso; fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o accettati dal Venditore, saranno applicati i prezzi indicati sul Sito al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.

Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire esclusivamente secondo una delle modalità indicate nel modulo d’ordine e che nei successivi articoli sono riepilogate.
In nessun momento della procedura d’acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative all’account Paypal dell’acquirente o alla carta di credito, le quali sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente all’istituto bancario o al sito internet Paypal.com, che gestiscono la transazione. Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.
Di conseguenza, in nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti o indebiti dell’account Paypal o delle carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati sul Sito.

9.1 Carte di credito e carte prepagate. 

9.1.1  Il Venditore accetta pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e carte prepagate: MasterCard, Visa e American Express, senza l’applicazione di alcun onere aggiuntivo sul prezzo del prodotto o della spedizione.
Resta inteso che il Cliente deve essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto dell’acquisto e che il nominativo riportato sulla carta di credito deve essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’ordine ed il conseguente acquisto del prodotto selezionato.

9.1.2 Al momento dell’acquisto on-line, quindi contestualmente alla ricezione da parte del Cliente della conferma dell’ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare solo l’impegno/autorizzazione dell’importo relativo all’ordine.
Tale impegno/autorizzazione non implica l’addebito di denaro ma semplicemente una “prenotazione” dell’importo relativo all’ordine di acquisto inoltrato e confermato. Tale importo verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
Questo implica che, in caso di annullamento dell’ordine (secondo la procedura indicata sul Sito alla Sezione “Mio Account”) da parte del Cliente prima della spedizione dei prodotti acquistati, nessun importo sarà allo stesso addebitato e di conseguenza nessun obbligo di rimborso sorgerà in capo al Venditore.

9.1.3 Una volta evaso l’ordine (quindi dopo aver provveduto ad incaricare il Corriere per la spedizione), se il Cliente intende avvalersi del Diritto di Recesso, MonRoi Roma darà incarico all’istituto bancario di riferimento di accreditare l’importo da rimborsare direttamente sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.

9.2 Paypal 

9.2.1  Se il Cliente dispone di un account Paypal (realizzabile dal sito www.paypal.com), il Venditore gli fornisce la possibilità di effettuare tutti i pagamenti utilizzando direttamente le credenziali per l’accesso al sito www.paypal.com.
A tale modalità di pagamento si applicano i precedenti art. 9.1.2 – 9.1.3 cui espressamente si rinvia

9.3 Bonifico Bancario 

9.3.1  Con la presente modalità di acquisto, il pagamento del prezzo del prodotto acquistato sarà effettuato direttamente dal Cliente alle coordinate bancarie del Venditore indicate sul Sito alla Sezione Checkout.

9.3.2  Il bonifico dovrà essere effettuato franco valuta dal Cliente, con spese e commissioni a Suo carico. In caso di annullamento o revoca dell’ordine di bonifico (secondo la procedura indicata sul Sito alla Sezione Mio Account) da parte del Cliente prima della sua esecuzione da parte della banca e prima della spedizione dei prodotti acquistati, nessun importo sarà allo stesso addebitato e di conseguenza nessun obbligo di rimborso sorgerà in capo al Venditore.

9.3.3  Una volta evaso l’ordine (quindi dopo aver provveduto ad incaricare il Corriere per la spedizione), se il Cliente intende avvalersi del Diritto di Recesso, il Venditore darà incarico all’istituto bancario di riferimento di accreditare l’importo da rimborsare direttamente sul conto corrente intestato al Cliente e da questi indicato per iscritto ai fini del rimborso.

10.1 Il Venditore effettua consegna esclusivamente nei paesi indicati sul Sito nella sezione Spedizioni e nel modulo d’ordine in formato elettronico. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi, non saranno accettati e verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine. 

10.2 Ogni spedizione contiene:

  • i/il prodotti/o ordinati/o;
  • il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria;
  • eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione;
  • eventuale materiale informativo e di marketing.

10.3 La consegna dei prodotti acquistati tramite il Sito avverà attraverso “consegna al domicilio del Cliente” (art. 11).

10.4 Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei prodotti e delle spese di spedizione indicati sul Sito, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.
I suindicati costi sono a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei prodotti, secondo le indicazioni specificate nella mail di conferma dell’ordine.

11.1 Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito durante le fasi di acquisto del/i prodotto/i.

11.2 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere selezionato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine, tramite il servizio di spedizione assicurata.
Il Cliente può consultare la sezione Spedizioni per informazioni aggiuntive su costi, tempi e modalità di consegna e Paesi serviti.

11.3 Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì nei normali orari di ufficio previsti dal corriere incaricato dal Venditore.

11.4 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto acquistato è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo di spedizione da questo indicato al momento dell’inoltro dell’ordine.

11.5 Salvo esplicita diversa indicazione, la consegna si intende a piano strada. Al momento della ricezione della merce all’indirizzo indicato durante le fasi di acquisto, il Cliente è tenuto a verificare:

  • l’integrità dei colli consegnati, dell’imballaggio e dei materiali di chiusura;
  • la corrispondenza del numero dei colli consegnati a quanto indicato nel documento di trasporto.

In caso di anomalie, il Cliente dovrà immediatamente contestarle apponendo la dicitura “accettato con riserva” sulla ricevuta di consegna del corriere. Diversamente decadrà la possibilità di sollevare qualunque contestazione.

11.6 In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del/i prodotto/i in giacenza presso i magazzini del corriere a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l’ordine verrà automaticamente annullato, il contratto di vendita si intenderà automaticamente risolto di diritto per fatto e colpa gravi del Cliente ex art. 1456 c.c. ed il corriere procederà alla riconsegna al Venditore. In tal caso, il Cliente è tenuto, dietro presentazione di valido documento fiscale emesso dal Venditore, al rimborso delle spese di giacenze addebitate dal Corriere al Venditore, nonché alle spese di spedizione dallo stesso sostenute (spedizione dal magazzino del Corriere alla sede del Venditore).
In tal caso, con comunicazione e-mail, inviata all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’iscrizione al Sito, il Venditore contatterà il Cliente per un’eventuale riconsegna; con la stessa comunicazione il Venditore comunicherà al Cliente le spese dallo stesso sostenute.

12.1 Ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e succ. modificazioni) il Cliente Consumatore (intendendosi con tale definizione quella prevista dall’art. 3 Codice del Consumo, ovvero “qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”), ha il diritto di recedere dal contratto concluso con MonRoi Roma, senza alcuna penalità, per qualunque motivo e senza necessità di fornire spiegazione alcuna, entro il termine di 14 (quattordici) giorni non festivi e lavorativi (il sabato si considera lavorativo), decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti acquistati sul Sito.

12.2 Il diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente accedendo alla sezione del sito “Reso e Rimborsi”, scaricando e compilando il Modulo di Reso ivi allegato. Il Modulo di Reso potrà essere trasmesso al Venditore mediante raccomandata A/R o tramite la procedura telematica indicata sul Sito.

12.3 All’atto della compilazione del Modulo di Reso, il Cliente riceverà tutte le informazioni necessarie per la restituzione del/i prodotto/i.

12.4 L’esercizio del diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • i prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza, non verranno accettati i resi di parti o componenti dei prodotti acquistati, anche nel caso di kit;
  • i prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
  • i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale, comprensivi di eventuali accessori, manuali di istruzioni e di tutto quanto in origine consegnato al Cliente;
  • i prodotti resi devono essere inviati a MonRoi Roma in una sola spedizione presso il seguente indirizzo Via delle Ortensie, 47 – Rocca di Papa 00040 Roma (RM). Il Venditore si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi. I prodotti resi devono essere riconsegnati entro 14 (dieci) giorni non festivi e lavorativi (il sabato si considera lavorativo) decorrenti dal giorno di ricevimento degli stessi;
  • nelle ipotesi in cui il Venditore a fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato di prodotti, offra la possibilità di comprarli ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente (es. 5×4, 3×2 ecc.), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione di alcuni dei prodotti acquistati. In questo caso il prezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento quello normalmente praticato per l’acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio, etc.), il diritto di recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i prodotti oggetto dell’acquisto;
  • Il venditore si riserva il diritto di non accettare la merce restituita qualora non sia conforme ai termini e alle condizioni previste dalla politica di reso qui esposta e dal Codice del Consumo. In tal caso, il Cliente sarà avvisato via e-mail e avrà l’obbligo di farsi rispedire, a proprie spese, i prodotti acquistati. In caso contrario, il Venditore tratterrà gli articoli senza rimborsare al Cliente il relativo costo, trattenendo il corrispettivo anche a titolo di indennizzo.

12.5 Se il diritto di recesso sarà esercitato dal Cliente conformemente alle presenti Condizioni, il Venditore si impegna a rimborsare al Cliente la somma versata entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione dei prodotti resi, con le stesse modalità di pagamento scelte dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine. 

12.6 Nel rispetto della normativa vigente in materia, in caso di reso, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. La spedizione del/i prodotto/i reso/i è sotto la completa responsabilità del Cliente fino al momento dell’effettiva ricezione dei colli da parte del Venditore.
Al suo arrivo in magazzino il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni e/o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione/imballo originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 15% dello stesso, quale contributo per le spese di ripristino del prodotto.

12.7 Il Venditore si impegna a sostenere le spese di spedizione dei prodotti esclusivamente nei casi in cui gli stessi al momento della consegna risultino danneggiati in ragione del trasporto o si siano verificati errori nella spedizione da parte del Venditore stesso.
In tal caso, il Cliente verrà contattato dal Servizio Clienti del Venditore per concordare i tempi e le modalità del ritiro: in questo modo il Cliente non dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese di restituzione del prodotto acquistato.

12.8 Il Venditore ha diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito nel caso in cui il diritto di recesso del Cliente sia da quest’ultimo esercitato senza il rispetto delle modalità di legge e di quelle indicate nei precedenti articoli. 

Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e succ. modificazioni) per i contratti stipulati a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

  • fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
  • fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  • fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

14.1 Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul proprio Sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

14.2 Di conseguenza, in caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto o, a sua scelta, un’appropriata riduzione di prezzo.
Il Cliente, in conformità a quanto disposto all’art. 132 del Codice del Consumo, può esercitare tale diritto a condizione che vengano rispettate le condizioni di seguito indicate: 

  • il difetto si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene;
  • il difetto venga denunciato dal Cliente entro il termine di 2 (due) mesi dalla scoperta;
  • il Cliente abbia correttamente compilato il modulo di reso online.

14.3 Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal Venditore, il quale organizzerà d’accordo con il Cliente il ritiro del prodotto.

Per qualsiasi richiesta di informazione, contestazione o reclamo il team e-Commerce di MonRoi Roma è a disposizione del Cliente e può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: info@monroiroma.com.

Il Cliente prende atto, accetta e presta il suo consenso a che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei prodotti sul sito www.monroiroma.com, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito. 

17.1 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi pattuiti.

17.2 Inoltre, nessuna responsabilità potrà essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto acquistato.

Il sito web www.monroiroma.com utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a MonRoi Roma di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
MonRoi Roma informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’ acquisto on line.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana.

Per qualsiasi controversia concernente la validità, l’interpretazione, l’esecuzione del presente Contratto sarà competente in via esclusiva ed inderogabile il giudice del Foro di Roma.

MonRoi Roma potrà modificare, in qualunque momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
Pertanto, il Cliente, dichiara di accettare esclusivamente le Condizioni in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto.
Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito ed in relazione agli ordini di acquisto presentati successivamente a tale ultima data.