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ORIDINI

COME MONITORARE L'ORDINE?

Non appena l’ordine risulta confermato, è possibile visualizzare lo stato dell’ordine nel proprio account. Si prega di prestare molta attenzione allo stato dell’ordine se si desidera apportare modifiche. Solo il cliente registrato può monitorare lo stato dell’ordine, ciò non sarà possibile acquistando come “ospite”.

In attesa di pagamento
L’importo non risulta ancora accreditato. È possibile effettuare modifiche all’ordine in qualsiasi momento. Da parte nostra, verrà inviato un sollecito a cadenza settimanale per un periodo di 1 settimana, dopodiché l’ordine viene sospeso. Qualora il pagamento venga effettuato successivamente, l’ordine sarà riattivato.

In elaborazione
L’ordine risulta effettuato, ma non è ancora stato evaso. È ancora possibile effettuare modifiche.

In fase di imballaggio
Il pacco è stato predisposto per la spedizione o è già in fase di consegna al corriere. Non è più possibile effettuare modifiche.

Spedito
L’ordine è stato spedito.

Stornato
L’ordine è stato annullato.

DISPONIBILITÀ PRODOTTI E MAGAZZINO

Gli ordini con prodotti che sono in magazzino saranno spediti lo stesso o al più tardi il giorno lavorativo successivo.
I prodotti sul sito si distinguono in:
– Disponibile in magazzino;
– Out of stock.
Nel caso in cui l’ordine dovesse subire un ritardo, verrai informato dal nostro servizio clienti.

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PROMOZIONI & COUPON

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Coupon

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Se un codice non dovesse funzionare, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. 


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METODI DI PAGAMENTO


I tuoi acquisti sono SEMPRE protetti, qualsiasi modalità di pagamento tu scelga.

Paypal
Paga in modo facile e sicuro utilizzando il tuo conto PayPal. Se vuoi pagare con il conto PayPal, alla fine del processo d’ordine, verrai reindirizzato al sito di PayPal. Qui potrai effettuare il login con il tuo account PayPal e confermare il pagamento. In pochi minuti, il pagamento sarà quindi registrato nel nostro sistema, e l’ordine potrà essere elaborato. Con il pagamento Paypal, l’importo della fattura sarà addebitato sul tuo conto subito dopo la conferma dell’ordine. Ci assumiamo i costi di transazione per questo metodo di pagamento, non ci sono, quindi, costi aggiuntivi per il cliente.

Carta di Credito
Paga comodamente e in modo sicuro con la tua carta di credito. Accettiamo le seguenti carte: VISA, Mastercard, American Express, Diners Club. Le informazioni della carta di credito non vengono memorizzate da parte nostra ma vengono solo trasmessi in modo criptato. I dati della tua carta di credito vengono crittografati tramite chiave SSL – che garantisce un alto livello di sicurezza e un acquisto sicuro. Grazie a questo elevato livello di sicurezza, il vostro acquisto sul nostro sito è sicuro.

Bonifico Bancario Anticipato
L’importo della fattura potrà essere comodamente saldato sul nostro conto alla chiusura dell’ordine. Il pacchetto potrà partire solamente dopo che il bonifico sarà stato accreditato sulla nostra banca Tutti i dati utili per poter effettuare il pagamento anticipato saranno spediti tramite una email di conferma immediatamente dopo la conferma dell’ordine. Si prega di tenere presente che è molto importante indicare il numero/codice dell’ordine come causale, così da poter permetterci di classificare e assegnare il pagamento all’ordine esatto. A pagamento ricevuto (a seconda dell’istituto bancario, questo può impiegare fino a 5 giorni lavorativi!), l’ordine verrà elaborato e potrà essere spedito, a seconda della disponibilità dei prodotti. Per il trasferimento utilizzare le seguenti coordinate bancarie:
Monica Gunnella
IBAN: IT58F0344214239000081095904
BIC: WIDIITMM
Istituto Bancario: Widiba
Causale: Inserisci nome, cognome e numero dell’ordine.

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METODI DI SPEDIZIONE

IN ITALIA

La consegna avviene per mezzo di BARTOLINI. Il costo della spedizione è di euro 10,00.

ALL'ESTERO

La consegna avviene per mezzo di BARTOLINI. Il costo varia in base al paesi di consegna. Di seguito i prezzi per nazioni:
– Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Romania, Bulgaria, Croazia, Portogallo, Danimarca, Svezia e Finlandia € 24,40
– Austria, Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Francia, Inghilterra € 12,20
– Grecia € 48,80
– Corsica € 61,00
– Spagna € 18,30
– Irlanda e Baleari € 30,50

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DIRITTO DI RECESSO

È possibile restituire la merce ricevuta senza dare alcun motivo entro 15 giorni (in riferimento al D. lgs. 206/2005). La scadenza viene calcolata, in questo caso, partendo dal giorno di ricezione della merce. Se la merce non è ancora stata inviata, si ha la possibilità di recedere dal contratto scrivendo semplicemente una mail al servizio clienti. In questo caso, la scadenza del diritto di recesso viene calcolata prendendo come primo giorno la ricezione di questo testo in forma scritta. Attenzione! Il pacco non deve essere in fase di preparazione o di spedizione.
La merce deve essere inviata a:
Monroi Roma di Monica Gunnella
Via delle Ortensie, 47 – Rocca di Papa
00040 Roma (RM) – Italia
Dovrai allegare il nostro modulo di recesso da scaricare qui.
Per sicurezza, chiediamo di inviarci anche una mail che ci comunichi il reso.
Una restituzione andata a buon fine si intende quando tutti i prodotti restituiti arrivano a destinazione sigillati e in condizioni perfette. Non verrà effettuato un rimborso su prodotti aperti, utilizzati o senza confezione originale! Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in un cartone al nostro indirizzo!
I nostri obblighi per il rimborso devono essere soddisfatti entro 15 giorni. Il periodo viene calcolato dal giorno di arrivo della merce nei nostri magazzini. Rimborseremo della spesa utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato nella transazione originale di acquisto, a meno che non espressamente concordato. Il rimborso potrà avvenire anche tramite buono acquisto, se concordato con il cliente. Non verranno applicati al cliente costi aggiuntivi.
La nostra compagnia ha il diritto di rifiutare il rimborso finché non avrà ricevuto la merce.
A seconda del mezzo di pagamento utilizzato:

Bonifico Bancario
Trasferiremo l’importo sul tuo conto bancario (sarà necessario inviarci i tuoi dati bancari per eseguire il trasferimento)

Paypal
Otterrai un rimborso diretto sul tuo conto Paypal

Carta di Credito
Otterrai un rimborso diretto sulla tua carta di credito

Se devi pagare con fattura e non hai ancora provveduto al pagamento, basterà pagare solo la merce che conserverai.

QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO?

Il diritto di recesso cade nei seguenti casi:

  • Contratti per la fornitura di beni che sono stati specificatamente creati per le esigenze del consumatore e per cui la produzione è stata richiesta una scelta individuale chiaramente adattata alle esigenze personale degli utenti
  • Contratti per la fornitura di beni che si possono rovinare rapidamente e la cui restituzione è stata effettuata dopo la data massima di reso
  • Merce resa dopo il periodo massimo di restituzione
  • Beni sigillati che vengono restituiti senza sigillo
  • Beni commestibili o per l’igiene personale aperti, utilizzati o provati
  • Beni restituiti evidentemente aperti, utilizzati, manomessi, danneggiati
  • Beni acquistati in confezione multipla e restituiti solo in parte
  • Contratti per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è variato dopo il ricevimento della merce (fluttuazione del mercato non dipendente dalla nostra azienda)

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RESTITUZIONE PRODOTTI


Il costo della spedizione relativa alla restituzione è a carico del cliente. Si Prega di inviare la merce ben imballata al seguente indirizzo: Via delle Ortensie, 47 – Rocca di Papa 00040 Roma (RM) Italia. Si prega di inserire il modulo di recesso (link scaricabile)

CHE COSA PUÒ ESSERE RESO?


È possibile restituire la merce ricevuta entro 15 giorni (in riferimento al D. lgs. 206/2005). I prodotti restituiti devono essere sigillati e in condizioni perfette. Non devono essere aperti, utilizzati o senza confezione orginale! Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in una scatola ben imballata. Trovate le informazioni legali che riguardano il Diritto di Recesso qui.

COME POSSO OTTENERE IL RIMBORSO?


Appena il tuo pacco giungerà a destinazione, se i prodotti risulteranno idonei al reso, provvederemo ad effettuare il rimborso. Questo può avvenire tramite un buono acquisto del valore dei prodotti restituiti oppure tramite il trasferimento del denaro sul mezzo di pagamento utilizzato:
Bonifico Bancario
Trasferiremo l´importo sul tuo conto bancario: sarà necessario inviarci i tuoi dati bancari per eseguire il trasferimento
Paypal
Otterrai un rimborso diretto sul tuo conto Paypal.
Carta di Credito
Otterrai un rimborso diretto sulla tua carta di credito.
ll rimborso sarà emesso entro pochi giorni.

Per qualsiasi domanda non esitare a contattarci: info@monroiroma.com