收到的鞋子可以在 15 天内无理由退货（参考第 206/2005 号法令）。在这种情况下，到期日从收到货物之日开始计算。如果货物尚未发货，您只需向客户服务部门发送电子邮件即可选择退出合同。在这种情况下，撤回权的到期时间是从收到此文本起以书面形式计算的第一天。警告！包裹不得在准备或运输中。

您需要填写我们的退货表格

如果您在 24 小时内未收到回复，我们还要求您向我们发送电子邮件以通知我们退货。

确认后，货物必须发送至：
Monica Gunnella 的 Monroi Roma
Via delle Ortensie, 47 - Rocca di Papa
00040 罗马 (RM) - 意大利

成功退货是指所有退回的产品都密封并完好无损。已开封、使用过或无原包装的产品将不予退款！我们建议您妥善包装您的产品，然后用软垫信封或纸板将它们运送到我们的地址！
我们的退款义务必须在 15 天内履行。该期限从货物到达我们仓库之日开始计算。除非明确同意，否则我们将使用与原始购买交易相同的付款方式退还费用。如果与客户同意，也可以通过凭证退款。不会向客户收取任何额外费用。
我司在收到货前有权拒绝退款。
根据使用的付款方式：

银行转账 我们将转账
您银行账户上的金额（您需要向我们发送您的银行详细信息以进行转账）
贝宝
您将收到直接退款到您的 Paypal 帐户
信用卡
您将收到直接退款到您的信用卡

如果您必须通过发票付款而您尚未付款，则只需为您将保留的商品付款。

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什么时候没有退出权？

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撤回权属于以下情况：

• 专为满足消费者需求而制定的商品供应合同，并且已要求生产明确适应用户个人需求的个人选择

• 可快速损坏且已在最长退货期后退货的商品供应合同

• 最长退货期后退回的商品

• 未盖章退回的密封商品

• 开放、使用或私人食用的商品或个人卫生用品

• 退回的货物打开、使用、篡改、损坏

• 购买多个包裹但仅部分退回的商品

• 酒精饮料供应合同，收到货物后价格发生变化（市场波动不取决于我公司）